Yerinde Kalite

Yerinde Kalite

Yerinde Kalite ama önce KALİTE, Yerinde Kalite anlayışını açıklamadan önce Kaliteyi anlamamız gereklidir. Kalite; “Müşteri memnuniyetidir.” bir başka tabir ile “Müşteri beklentilerini karşılamaktır.” şeklinde ifade edebiliriz. Peki “Müşterilerimizin beklentilerini nasıl anlayacağız?” diye bir soru aklımıza gelir ise bunun iki yolu vardır. 1- Müşterinin beklentilerini bilmek: müşteri gibi düşünmek, pazar araştırması yapmak, 2- Müşteri geri bildirimleri: […]

Yerinde Kalite ama önce KALİTE,

Yerinde Kalite anlayışını açıklamadan önce Kaliteyi anlamamız gereklidir. Kalite; “Müşteri memnuniyetidir.” bir başka tabir ile “Müşteri beklentilerini karşılamaktır.” şeklinde ifade edebiliriz. Peki “Müşterilerimizin beklentilerini nasıl anlayacağız?” diye bir soru aklımıza gelir ise bunun iki yolu vardır.

1- Müşterinin beklentilerini bilmek: müşteri gibi düşünmek, pazar araştırması yapmak,

2- Müşteri geri bildirimleri: müşteriye ulaşarak ürün hakkında Feedback / Geribildirim almak, anket yapmak şeklinde müşteri düşüncesini anlayıp ürünün beklenen düzeye getirilmesini sağlayabiliriz.

Kalite kavramını açıkladıktan sonra Yerinde Kalitenin ne olduğunu anlatmaya çalışalım. Yerinde Kalite, her çalışanın yüksek kalite düşüncesine sahip olması, yaptığı veya yapacağı işle ilgili kalite sorumluluğunu üstlenmesidir. Her zaman ilk seferde doğru yaparak(İSD), belirlenen standartlara uygun çalışarak programa uymaktır şeklinde açıklayabiliriz.

 Yerinde Kalite Bileşenleri;

  • İlk seferde doğruluk,
  • Etkin Kontrol,
  • Etkin Problem Çözme
  • Eğitimler,
  • Standartlaşma şeklindedir.
  • Etkin Kontrol yaklaşımı: – Proses kontrol edilir.  – Erken uyarı sistemleri kurulur. – Yapacağımız kontroller hatasızlaştırmaya yöneliktir. Hatasızlaştırma, Poka Yoke sıfır hata felsefesi üzerine kuruludur.

Poka Yoke, “Poka” dikkatsizlik, dalgınlık, “Yoke” ise elimine edilmesi anlamına gelir. Hatanın bir sonraki sürece geçmesini önler ve ürettiğimiz ürün ne olursa olsun müşteriye kusurlu bir parçanın gönderilmemesini sağlar.

Poka Yoke Sisteminin Araçları üçe ayrılır;

1- Kaynakta Kontrol: Herhangi bir hata oluştuğunda müşteriye ulaşmadan kaynağında belirlenerek kontrol altına alınması ile kalite kontrolünün sıfırlanmasıdır.

2- %100 Denetim: Hata oluşturabilecek çeşitli unsurları (ağırlık, yükseklik, genişlik vb.) denetleyebilecek cihazlardan bütün ürünleri geçirmektir.

3- Önleyici Faaliyetler: Bir hata tespit edildiğinde gerekli tedbirleri hemen almaktır.

  • Etkin Problem çözme yaklaşımı: Hataların tekrar etmesini veya benzer ürün proseslerinde oluşmasını önlemeyi hedefleyen bir yaklaşımdır.
  1. – Kök sebebi ortadan kaldırmaya yönelik,
  2. – Zaman kaybetmeden sürecin başında odaklanmaya,
  3. – Problem ortaya çıktığı anda çözüm üretmeye,
  4. – Problem yerinde çözülür. (GENCHI GEMBUTSU) anlayışları ile hareket eder.

 

Sosyal Medyada Paylaşın:

BİRDE BUNLARA BAKIN

2 yorum

Düşüncelerinizi bizimle paylaşırmısınız ?

Bot Kontrolü cevabı Rakamla Yazınız *

  • ÇOK OKUNAN
  • YENİ
  • YORUM
  • ÇOK OKUNAN
  • YENİ
  • YORUM
DMCA.com Protection Status Eğitim ve Ögretim Eğitim ve Ögretim Toplist25 toplist